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權(quán)威發(fā)布丨淄博物業(yè)管理服務(wù)群眾滿意度不斷提升

2023-06-13 22:27:42 來源：新聊齋

6月13日，淄博市政府新聞辦組織召開“提升群眾滿意度”主題系列新聞發(fā)布會第一場，邀請市城市管理局負責(zé)同志向社會發(fā)布全市物業(yè)管理工作進展情況。

(資料圖片僅供參考)

“小物業(yè)”牽動“大民生”。物業(yè)管理與我們每個人的生活息息相關(guān)，是事關(guān)群眾生活和民生改善，事關(guān)社會和諧和社會治理的一項重要內(nèi)容。去年11月以來，根據(jù)市委市政府決策部署，市城市管理局積極承接物業(yè)管理職能，著力構(gòu)建深度融合、制度健全、執(zhí)行有力的物業(yè)管理運行機制，努力實現(xiàn)從“有物業(yè)”向“好物業(yè)”的跨越升級。市城市管理局聚焦物業(yè)管理服務(wù)“小切口”，大力開展以“紅齊365紅色物業(yè)”黨建品牌為引領(lǐng)的系列品質(zhì)提升工作，以解決問題、保障民生的實際成效推動物業(yè)管理水平提升、城市形象轉(zhuǎn)變，全市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量明顯改善，群眾滿意度不斷提高。

理順機制體制，監(jiān)管效能進一步提升

健全工作體系。職能劃轉(zhuǎn)以來，市城市管理局積極對接組織、編制部門，密切與住建部門的業(yè)務(wù)交流，迅速推動市、縣兩級物業(yè)管理職能劃轉(zhuǎn)落實到位。同時，成立市物業(yè)管理服務(wù)中心，抽選精干力量設(shè)立物業(yè)管理工作專班，強化對物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨組織的監(jiān)督指導(dǎo)，全市“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓”的完整工作體系更加明晰。

加強監(jiān)督考評。建立常態(tài)化物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評機制，并將物業(yè)管理納入全市經(jīng)濟社會發(fā)展目標考核，對全市36個城區(qū)鎮(zhèn)辦實行“月考評季通報”。

完善信用管理。健全住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價“紅黑榜”，在支持優(yōu)質(zhì)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的同時，探索對連續(xù)“黑榜”企業(yè)采取市場限制或退出機制，逐步建立“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務(wù)市場環(huán)境，為群眾創(chuàng)造高品質(zhì)生活空間。

強化黨建引領(lǐng)，基層向心力進一步提升

加強頂層設(shè)計。持續(xù)抓好《“淄博紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動計劃》《淄博市“紅色物業(yè)”工作標準（試行）》部署實施。在市委城鄉(xiāng)基層治理工作委員會和市委組織部指導(dǎo)下，制定包含16個市直部門單位的《“紅色物業(yè)”專項工作組年度任務(wù)清單》，努力推動“紅色物業(yè)”融入全市基層治理工作大局。

突出示范引領(lǐng)。全面開展“紅齊365紅色物業(yè)”黨建品牌創(chuàng)建活動，在全市范圍內(nèi)重點打造100個“紅色物業(yè)”精品小區(qū)，著力培育有淄博特色的“紅色物業(yè)”黨建品牌。今年以來，我市1家物業(yè)企業(yè)、3個住宅小區(qū)分別被評為省住建廳“齊魯紅色物業(yè)”星級服務(wù)企業(yè)、星級服務(wù)項目，張店區(qū)世紀花園小區(qū)被省住建廳確定為省管黨費支持的黨建示范點，優(yōu)質(zhì)項目先行先試、示范引領(lǐng)的工作態(tài)勢初步顯現(xiàn)。

夯實黨建根基。堅持抓好黨員帶頭，建好建強業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)黨組織，積極推行社區(qū)兩委、業(yè)委會成員“雙向進入、交叉任職”，強化黨組織在社區(qū)治理中的引領(lǐng)作用。截至目前，全市321家物業(yè)企業(yè)成立黨組織，成立率達到83.29%，暫不具備成立黨組織條件的全部選派黨建指導(dǎo)員，業(yè)委會黨組織成立率達到70.81%，黨的組織和工作覆蓋面穩(wěn)步擴大。

堅持融合共治，居民獲得感進一步提升

抓融合促提升。全面推開“局長進社區(qū)”暨“物業(yè)開放日”活動，拓寬表達群眾訴求、傳遞政府關(guān)懷、強化企業(yè)責(zé)任的橋梁渠道，探索居民、企業(yè)、屬地、業(yè)務(wù)主管部門四方融合參與的社區(qū)治理模式。截至目前，全市已開展進社區(qū)活動158場次，充分調(diào)動物業(yè)服務(wù)管理各方主體的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為基層治理注入新生動力。

抓整治強服務(wù)。直面物業(yè)服務(wù)管理工作短板和群眾關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”，開展住宅小區(qū)“大走訪大排查大整治”行動，按照“一小區(qū)一策”原則，堅持缺什么、補什么，哪里弱、強哪里。今年以來，共走訪小區(qū)1262個，排查問題12611個，整改問題11790個，整改率達到93.5%，群眾滿意率明顯提升。

抓創(chuàng)建提形象。廣泛開展全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建 “辦實事”活動，深入開展“加強物業(yè)管理·共建美好家園”活動，選樹了50個管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、環(huán)境宜居、安定和諧的“美好家園”小區(qū)，著力增進各個物業(yè)服務(wù)管理主體之間的良性互動。周村區(qū)勝利社區(qū)通過住建部審評，確定為山東省五個完整社區(qū)建設(shè)試點單位之一。（淄博市廣播電視臺記者張銘）

編輯：張銘

校對：李永健

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