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世界視訊！引導(dǎo)第三方測(cè)評(píng)規(guī)范發(fā)展

2023-04-08 11:32:40 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

(資料圖片)

不久前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)12個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)共計(jì)350家“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)進(jìn)行了體驗(yàn)式調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場(chǎng)上“第三方測(cè)評(píng)”賬號(hào)眾多，但測(cè)評(píng)方法和標(biāo)準(zhǔn)五花八門(mén)，測(cè)評(píng)質(zhì)量參差不齊，涉嫌“以商養(yǎng)測(cè)”及“以測(cè)養(yǎng)商”現(xiàn)象更是屢見(jiàn)不鮮，難以保證公平性。

消費(fèi)是一種深受信息傳播影響的經(jīng)濟(jì)行為。在消費(fèi)市場(chǎng)上，公正、科學(xué)的測(cè)評(píng)既能為人們提供決策參考，化解“選擇的煩惱”，也能對(duì)企業(yè)和商家形成監(jiān)督，倒逼其進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品、提升服務(wù)。它們往往比代表商家利益的商業(yè)廣告更可信，也比一般消費(fèi)者帶有主觀(guān)色彩的評(píng)價(jià)更專(zhuān)業(yè)。從這個(gè)意義上說(shuō)，市場(chǎng)需要健康的“第三方測(cè)評(píng)”。

與現(xiàn)行的國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督抽查、企業(yè)自主委托的檢驗(yàn)檢測(cè)不同，如今活躍在自媒體平臺(tái)上的“第三方測(cè)評(píng)”，通常是未取得相關(guān)資質(zhì)認(rèn)定的組織或個(gè)人，通過(guò)自身測(cè)評(píng)或引用對(duì)比專(zhuān)業(yè)檢測(cè)結(jié)果等方式，對(duì)市場(chǎng)上各類(lèi)商品進(jìn)行比較，并將結(jié)果自行發(fā)布推廣。在不少消費(fèi)者看來(lái)，“第三方”代表著公正、專(zhuān)業(yè)、真實(shí)。然而，有的名為“第三方”的機(jī)構(gòu)，看似測(cè)評(píng)，實(shí)為帶貨；還有的機(jī)構(gòu)為追逐利益虛假測(cè)評(píng)，以測(cè)評(píng)之名為劣質(zhì)產(chǎn)品背書(shū)。凡此種種，既誤導(dǎo)了消費(fèi)者，侵害了消費(fèi)者權(quán)益，也損害了企業(yè)的商業(yè)信譽(yù)，破壞了健康的行業(yè)生態(tài)。

當(dāng)前，消費(fèi)市場(chǎng)呈穩(wěn)步恢復(fù)態(tài)勢(shì)，提振消費(fèi)信心比以往更加重要。越是在這樣的背景下，越要對(duì)虛假測(cè)評(píng)、“以商養(yǎng)測(cè)”等行為加強(qiáng)治理，引導(dǎo)“第三方測(cè)評(píng)”規(guī)范發(fā)展。通過(guò)依法整治，營(yíng)造安全可信、公平有序的消費(fèi)環(huán)境，有助于提振消費(fèi)者信心，也有助于激發(fā)消費(fèi)市場(chǎng)潛力。

“第三方測(cè)評(píng)”要規(guī)范發(fā)展，首先自身應(yīng)經(jīng)得起測(cè)評(píng)。為此，政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督需要協(xié)同發(fā)力。一方面，強(qiáng)有力的監(jiān)管不可或缺，通過(guò)設(shè)置“第三方測(cè)評(píng)”準(zhǔn)入門(mén)檻，加強(qiáng)審查力度，從源頭上堵住行業(yè)漏洞，給相關(guān)從業(yè)者立好規(guī)矩、畫(huà)好紅線(xiàn)，對(duì)涉嫌造假的測(cè)評(píng)者實(shí)施嚴(yán)厲處罰。另一方面，夯實(shí)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)的主體責(zé)任，做到“誰(shuí)測(cè)評(píng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者提升合規(guī)意識(shí)，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，切不可因“五斗米”砸了專(zhuān)業(yè)招牌。守住真實(shí)、公正這一測(cè)評(píng)生命線(xiàn)，“第三方測(cè)評(píng)”才能真正贏得市場(chǎng)、贏得消費(fèi)者。（祝偉來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）

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